Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm do SMA Furniture bán ra đều được bảo hành trong điều kiện tốt nhất bởi đội ngũ kỹ thuật viên nhiều kinh nghiệm trong nghề, cụ thể như sau:

1 - Quy định chung về bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm

Thương hiệu nội thất SMA Furniture luôn mong muốn được phục vụ và mang đến sự hài lòng cho Quý khách cả trước và sau khi mua bằng những chính sách chăm sóc ưu đãi, tận tâm nhất. Sau khi nhận hàng, nếu có bất kì vấn đề gì về sản phẩm, quý khách có thể liên hệ ngay với chúng tôi để được giúp đỡ theo Hotline: 0867 873 790

  • Thời gian phục vụ: Từ 8h – 17h30 tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ.
  • Địa chỉ:

+ Số 46-47, Liền kề 11B, KĐT Mỗ Lao, Phường Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội

+  Số 5, Ngõ 38, Chu Huy Mân, Phường Phúc Đồng, Quận Long Biên, Hà Nội.

+ Số 32A Nguyễn Bá Huân, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh.

+  Số 53, Hàn Thuyên, Hoà Cường Bắc, Quận Hải Châu, Đà Nẵng.

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quy định về thời hạn bảo hành

– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng kí bảo hành kể từ ngày giao hàng ( Bảo hành điện tử: Vui lòng cung cấp SĐT và Tên người đặt hàng )Trường hợp được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt, vận chuyển.

Điều kiện bảo hành lưới: Nếu lưới bị trùng bất thường ( trùng hơn hẳn những chiếc mới hoặc những chiếc ghế khác cùng lô hàng) độ võng bề mặt > 8% so với ban đầu trong thời gian bảo hành. lưới trùng do khung bị gãy, méo mà không có tác động bên ngoài ( như bị đập phá, quá tải...). Lưới bị bung các mối mắt lưới tự nhiên ( không phải vật sắc nhọn cắt, quá tải..) sẽ được thay thế miễn phí.

2 - Những trường hợp không được bảo hành :

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng)

– Sản phẩm không phải do SMA Furniture sản xuất và phân phối

– Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu sửa chữa trước khi mang đến SMA Furniture.

– Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…

– Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…

– Phần vải, lưới, da bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng.

– Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng.

– Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình khách hàng tự tháo lắp, di chuyển, sử dụng.

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, SMA Furniture sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.

Ngoài thời gian bảo hành SMA Furniture hỗ trợ khách hàng trọn đời cho sản phẩm.

3. Phương thức bảo hành

Khu vực Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh đội ngũ kỹ thuật SMA Furniture bảo hành tại nhà.

Các khu vực các tỉnh thành khác SMA Furniture: Các trường hợp lỗi thay thế linh kiện như thay thế tựa đầu, mâm ngồi, tựa lưng, piston. SMA Furniture sẽ gửi linh kiện và video hướng dẫn quý khách tự thay thế. Với trường hợp lỗi quá phức tạp liên quan đến bộ điều khiển và khung,.. Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm gửi về trung tâm bảo hành. Chi phí vận chuyển đầu gửi thanh toán.

Địa chỉ:  

Số 32A Nguyễn Bá Huân, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh.

Bt6-tt2, đường số 9, Thành phố Giao lưu, Cổ Nhuế 1, Từ Liêm, Hà Nội.

 


Nếu quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ với:
CÔNG TY CỔ PHẦN NHÀ ĐẸP VIỆT NAM
Showroom SMA Furniture (Nghia Furniture):
- Trụ sở Chính: Số 46-47, Liền kề 11B, khu đô thị Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội (Mặt hồ Trung Văn)
- Chi nhánh Đà Nẵng: Số 53 Hàn Thuyên, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng.
- Chi Nhánh HCM: Số 32A Nguyễn Bá Huân, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline:  0973 689 475 - 0974 718 648
Email: nghiafuni@gmail.com
Website:  https://smafurniture.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/SMA.Furniture.ban.ghe.van.phong.cao.cap/